Anticiper et gérer les conflits au quotidien

Préservez votre santé mentale ainsi que celle de vos collaborateurs

Formation créée le 13/11/2020. Dernière mise à jour le 19/10/2022.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
€ Net de TVA
S'inscrire
€ Net de TVA
S'inscrire
€ Net de TVA
S'inscrire

Anticiper et gérer les conflits au quotidien

Préservez votre santé mentale ainsi que celle de vos collaborateurs


Les situations conflictuelles et les conflits font partie intégrante de la vie professionnelle. Face aux conflits, les managers sont bien souvent démunis et laissent les situations se dégrader entrainant ainsi une perte d'efficacité au sein des équipes. L'enjeu pour le manager est de faire face à ces situations difficiles tout en préservant la relation mais également sa santé (mentale) ainsi que celle de ses collaborateurs. Cette action de formation apporte aux stagiaires (tout manager, hiérarchique ou transversal, chef de projet souhaitant faire face aux conflits, maintenir sa légitimité managériale et garantir la Qualité de Vie au Travail -QVT- au sein de son équipe) les connaissances essentielles et fondamentales afin d'acquérir la capacité à réguler et à faire face au conflit tout en développant un climat de travail serein.

Version PDF

Objectifs de la formation

  • Diagnostiquer et analyser les différents types et niveaux de conflits
  • Comprendre les processus afin d’éviter que les conflits ne surgissent
  • Assimiler les techniques de résolution de conflits
  • Aborder avec efficacité l’après conflit, retrouver la confiance

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Manager
  • Cadre
  • RH
  • Chef d'équipe
  • Directeur d'établissement
  • Toute personne souhaitant acquérir les bases de la gestion de conflits et souhaitant apprendre à transformer ces situations en opportunité.
Prérequis
  • Aucun pré-requis

Contenu de la formation

Diagnostiquer et analyser les différents types et niveaux de conflits
Comprendre les processus afin d’éviter que les conflits ne surgissent
Repérer ses points forts et axes de progrès pour gagner en confort et en efficacité dans la gestion des conflits
Assimiler les techniques de résolution de conflits
Élaborer des compromis réalistes et des stratégies communes
Aborder avec efficacité l’après conflit, retrouver la confiance

Équipe pédagogique

Formateurs certifiés, experts en management, en développement personnel, dans le développement de l‘estime de soi, de la confiance en soi et en communication non violente. Préparateurs mentaux, coachs de vie, coachs en entreprise, formateurs en management et développement personnel, préparateurs physiques de haut niveau…

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Travail de groupe et jeux de rôle

Qualité et satisfaction

- Nombre d'apprenants - Taux de satisfaction - Satisfaction à chaud et à froid - Suivi des abandons

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Il est attendu des stagiaires de comprendre les étapes essentielles à l'accueil d'un collaborateur dans un nouvel environnement de travail et d'être capable de l'intégrer pleinement dans l'exercice de ses fonctions.
Modalité d'obtention
  • Suivre les 14h de formation.
Détails sur la certification
  • Certificat de compétences remis aux stagiaires.

Lieu

Physicare, chez Funecap Ophiliam 17 rue de l'Arrivée 75015 Paris

Capacité d'accueil

Entre 6 et 15 apprenants

Délai d'accès

4 semaines

Accessibilité

Formation accessible à toutes et tous. Vous êtes en situation de handicap ? Contactez notre référent handicap : M. Rémy Babielle par mail : remy.babielle@physicare.fr ou par téléphone au 06 71 87 03 48 pour être accompagné(e) dans votre démarche de formation.