Anticiper et gérer les conflits au quotidien
Préservez votre santé mentale ainsi que celle de vos collaborateurs
Formation créée le 13/11/2020. Dernière mise à jour le 19/10/2022.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Les situations conflictuelles et les conflits font partie intégrante de la vie professionnelle. Face aux conflits, les managers sont bien souvent démunis et laissent les situations se dégrader entrainant ainsi une perte d'efficacité au sein des équipes. L'enjeu pour le manager est de faire face à ces situations difficiles tout en préservant la relation mais également sa santé (mentale) ainsi que celle de ses collaborateurs. Cette action de formation apporte aux stagiaires (tout manager, hiérarchique ou transversal, chef de projet souhaitant faire face aux conflits, maintenir sa légitimité managériale et garantir la Qualité de Vie au Travail -QVT- au sein de son équipe) les connaissances essentielles et fondamentales afin d'acquérir la capacité à réguler et à faire face au conflit tout en développant un climat de travail serein.
Objectifs de la formation
- Diagnostiquer et analyser les différents types et niveaux de conflits
- Comprendre les processus afin d’éviter que les conflits ne surgissent
- Assimiler les techniques de résolution de conflits
- Aborder avec efficacité l’après conflit, retrouver la confiance
Profil des bénéficiaires
- Manager
- Cadre
- RH
- Chef d'équipe
- Directeur d'établissement
- Toute personne souhaitant acquérir les bases de la gestion de conflits et souhaitant apprendre à transformer ces situations en opportunité.
- Aucun pré-requis
Contenu de la formation
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Diagnostiquer et analyser les différents types et niveaux de conflits
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Comprendre les processus afin d’éviter que les conflits ne surgissent
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Repérer ses points forts et axes de progrès pour gagner en confort et en efficacité dans la gestion des conflits
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Assimiler les techniques de résolution de conflits
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Élaborer des compromis réalistes et des stratégies communes
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Aborder avec efficacité l’après conflit, retrouver la confiance
Formateurs certifiés, experts en management, en développement personnel, dans le développement de l‘estime de soi, de la confiance en soi et en communication non violente. Préparateurs mentaux, coachs de vie, coachs en entreprise, formateurs en management et développement personnel, préparateurs physiques de haut niveau…
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Travail de groupe et jeux de rôle
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Il est attendu des stagiaires de comprendre les étapes essentielles à l'accueil d'un collaborateur dans un nouvel environnement de travail et d'être capable de l'intégrer pleinement dans l'exercice de ses fonctions.
- Suivre les 14h de formation.
- Certificat de compétences remis aux stagiaires.