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La prévention santé repensée

Working boost Anticiper et gérer les conflits au quotidien

Anticiper et gérer les conflits au quotidien

Préservez votre santé mentale ainsi que celle de vos collaborateurs

Formation présentielle
14 heures (2 jours)
À partir de 1040 € HT S'inscrire
Représentation de la formation : Anticiper et gérer les conflits au quotidien

Les certifications de notre organisme de formations

Datadock Qualiopi
Dernière mise à jour le 5/10/2020

Programme de la formation Version PDF

Les situations conflictuelles et les conflits font partie intégrante de la vie professionnelle. Face aux conflits, les managers sont bien souvent démunis et laissent les situations se dégrader entrainant ainsi une perte d'efficacité au sein des équipes. L'enjeu pour le manager est de faire face à ces situations difficiles tout en préservant la relation mais également sa santé (mentale) ainsi que celle de ses collaborateurs. Cette action de formation apporte aux stagiaires (tout manager, hiérarchique ou transversal, chef de projet souhaitant faire face aux conflits, maintenir sa légitimité managériale et garantir la Qualité de Vie au Travail -QVT- au sein de son équipe) les connaissances essentielles et fondamentales afin d'acquérir la capacité à réguler et à faire face au conflit tout en développant un climat de travail serein.

Objectifs pédagogiques

  • Diagnostiquer et analyser les différents types et niveaux de conflits
  • Comprendre les processus afin d’éviter que les conflits ne surgissent
  • Assimiler les techniques de résolution de conflits
  • Aborder avec efficacité l’après conflit, retrouver la confiance

Profil des stagiaires

Pour qui
  • Manager
  • Cadre
  • RH
  • Chef d'équipe
  • Directeur d'établissement
  • Ou toute personne souhaitant acquérir les bases de la gestion de conflits et souhaitant apprendre à transformer ces situations en opportunité.
Pré-requis
  • Aucun pré-requis

Contenu de la formation

  • Diagnostiquer et analyser les différents types et niveaux de conflits
  • Comprendre les processus afin d’éviter que les conflits ne surgissent
  • Repérer ses points forts et axes de progrès pour gagner en confort et en efficacité dans la gestion des conflits
  • Assimiler les techniques de résolution de conflits
  • Élaborer des compromis réalistes et des stratégies communes
  • Aborder avec efficacité l’après conflit, retrouver la confiance
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
Ressources techniques et pédagogiques
  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle